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Política de Envíos y Entregas
1. Destinos y modalidades de entrega
COS Skin Lab ofrece las modalidades de entrega disponibles durante el proceso de compra, según el destino indicado por el cliente.
Los envíos a domicilio en España peninsular se realizan mediante el servicio Correos PAQ Premium.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla estarán disponibles únicamente cuando se encuentren habilitados en la tienda y sus tarifas y condiciones hayan sido comunicadas antes de confirmar el pedido.
La recogida gratuita en A Coruña constituye una modalidad independiente del envío a domicilio.
2. Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan en días laborables, de lunes a viernes, excluidos los festivos.
Para el servicio Correos PAQ Premium, el plazo orientativo de transporte es de 24 a 48 horas desde la admisión del paquete por el transportista.
Este plazo es estimado y no constituye una garantía de entrega dentro de ese período desde el momento de la compra.
La fecha o plazo estimado de entrega se comunicará antes de confirmar el pedido.
Salvo que se acuerde válidamente otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, conforme a la normativa aplicable.
3. Gastos de envío a Península
Las condiciones de envío previstas para España peninsular son:
-
Envío a domicilio: 5,95 € (IVA incluido) para pedidos inferiores a 60 €.
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Envío gratuito: para pedidos a partir de 60 € de valor de productos, IVA incluido y una vez aplicados los descuentos correspondientes.
La promoción de envío gratuito se aplicará exclusivamente a los destinos peninsulares incluidos en ella.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total definitivo de su pedido, incluidos impuestos y gastos de entrega.
4. Recogida gratuita en A Coruña
COS Skin Lab ofrece la posibilidad de recoger gratuitamente los pedidos en:
COS Instituto Médico
Avenida Calvo Sotelo, 7, bajo
15004 A Coruña, España.
La recogida será gratuita, independientemente del importe del pedido.
Para utilizar este servicio, el cliente deberá seleccionar la opción «Recogida en clínica» durante el proceso de compra.
Una vez preparado el pedido, recibirá una comunicación indicando que está disponible para su recogida.
La recogida podrá realizarse durante el horario de atención comunicado por el establecimiento.
Para entregar el pedido, podrá solicitarse el número de pedido o una identificación adecuada. Cuando la recogida se realice por un tercero, podrá requerirse una autorización suficiente.
La disponibilidad de esta modalidad dependerá de las opciones habilitadas en la tienda y no implica que se efectúen envíos internacionales.
5. Entrega y seguimiento de pedidos
Una vez realizada la compra, COS Skin Lab enviará la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Cuando el envío disponga de seguimiento, se facilitará la información correspondiente para consultar su estado.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega sean correctos y completos, comunicando cualquier error lo antes posible para facilitar su resolución.
En caso de ausencia del destinatario o intento de entrega fallido, se seguirá el procedimiento establecido por el transportista, con la asistencia de COS Skin Lab cuando resulte necesaria.
6. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o contiene productos incorrectos, el cliente podrá contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: info@cosdermashop.com
WhatsApp: 674 293 995
Se recomienda indicar el número de pedido, conservar el embalaje y, cuando resulte útil, facilitar fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Estas recomendaciones tienen como finalidad agilizar la gestión de incidencias y no limitan los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Con carácter general, cuando el transporte sea contratado por COS Skin Lab, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos corresponderá al vendedor hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.
En los supuestos legalmente previstos podrán aplicarse reglas diferentes cuando el consumidor contrate por su cuenta un transportista no propuesto por el vendedor.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío, seguimiento o recogida de pedidos, puedes contactar con nuestro equipo:
COS Skin Lab
Correo electrónico: info@cosdermashop.com
Atención por WhatsApp: 674 293 995
Dirección: Avenida Calvo Sotelo, 7, bajo, 15004 A Coruña, España.
Sitio web: www.cosdermashop.com