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Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación del vendedor
La tienda online www.cosdermashop.com, que opera comercialmente bajo la denominación COS Skin Lab, es titularidad de:
Denominación social: CENTRO MÉDICO OCEAN, S.L.
NIF: B72474208
Domicilio social: Avenida Calvo Sotelo, 7, bajo, 15004 A Coruña, España.
Correo electrónico: info@cosdermashop.com
Atención al cliente por WhatsApp: 674 293 995
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través de COS Skin Lab.
La información identificativa y registral completa de la sociedad puede consultarse en el Aviso Legal de la página web.
2. Ámbito de aplicación y productos
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online COS Skin Lab.
Antes de contratar, el cliente podrá consultar las características esenciales, composición, presentación y precio de los productos en sus correspondientes fichas.
La información sobre productos cosméticos y dermocosméticos tiene carácter orientativo y no sustituye el asesoramiento médico individualizado cuando este resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada pedido se mostrarán antes de confirmar el pago.
3. Proceso de compra y corrección de errores
Para realizar una compra, el cliente seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito.
Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, modificar las cantidades, corregir sus datos personales y de entrega, elegir la modalidad de envío y seleccionar la forma de pago disponible.
Antes de confirmar la compra, se mostrará el importe total del pedido, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables.
La contratación se realizará en español.
Una vez confirmado el pedido, COS Skin Lab enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente a su compra.
Los pedidos realizados quedarán registrados en la plataforma y podrán consultarse desde el apartado «Historial y detalles de mis pedidos» de la cuenta personal del cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación estarán disponibles en la página web para su consulta, descarga o impresión.
4. Precios y formas de pago
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos adicionales de entrega se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
Actualmente, COS Skin Lab permite realizar pagos mediante:
-
Tarjeta bancaria: Visa y Mastercard.
-
Bizum.
Los métodos de pago efectivamente disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los descuentos y promociones se aplicarán conforme a las condiciones publicadas para cada oferta.
Las modificaciones de precios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Disponibilidad de los productos
La venta de productos estará sujeta a su disponibilidad efectiva.
Si excepcionalmente no pudiera suministrarse un producto después de realizar el pedido, COS Skin Lab informará al cliente sin demora indebida y ofrecerá el reembolso o la solución legalmente correspondiente.
Cualquier sustitución por un producto diferente requerirá el consentimiento del cliente.
6. Envíos, recogida y transmisión del riesgo
Las modalidades de entrega disponibles, sus precios y condiciones se mostrarán durante el proceso de compra y se describirán en la Política de Envíos y Entregas publicada en la tienda.
Con carácter general, para los envíos a la Península se establecen las siguientes modalidades:
-
Envío estándar de 48–72 horas: 4,95 €.
-
Envío rápido de 24–48 horas: 6,95 €.
-
Envío gratuito desde 60 €, en las modalidades y destinos incluidos en la promoción.
Los plazos son estimados y estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y a las condiciones del servicio de transporte.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, las modalidades, los precios y los posibles gastos adicionales dependerán del destino y se informarán durante la compra.
Recogida gratuita en A Coruña
Los clientes podrán seleccionar la recogida gratuita de sus pedidos en:
Avenida Calvo Sotelo, 7, bajo, 15004 A Coruña.
Deberán esperar a recibir la confirmación de que su pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.
Con carácter general, cuando COS Skin Lab contrate el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al comprador cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
En los supuestos legalmente previstos podrán aplicarse reglas diferentes cuando el consumidor contrate por su cuenta un transportista no propuesto por el vendedor.
7. Derecho de desistimiento
Para las compras realizadas por consumidores, COS Skin Lab ofrece un plazo de 15 días naturales para comunicar el desistimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.
Este plazo amplía voluntariamente en un día el mínimo legal de 14 días naturales.
El derecho estará sujeto a las excepciones legalmente previstas, especialmente las aplicables a determinados bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
Las instrucciones para ejercer el derecho, el formulario correspondiente, los gastos directos de devolución y las condiciones de reembolso se detallan en la Política de Devoluciones y Desistimiento disponible en la tienda.
El cliente podrá comunicar su decisión mediante:
Correo electrónico: info@cosdermashop.com
8. Garantía legal y reclamaciones
Los productos comercializados estarán sujetos al régimen legal de conformidad vigente.
Con carácter general, el vendedor responderá de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten durante tres años desde la entrega, con las particularidades previstas legalmente según la naturaleza y duración del producto.
Los consumidores podrán solicitar las medidas legalmente reconocidas, como reparación o sustitución y, en los supuestos establecidos, reducción del precio o resolución del contrato.
Para comunicar una incidencia o presentar una reclamación, podrán contactar con COS Skin Lab mediante:
Correo electrónico: info@cosdermashop.com
WhatsApp: 674 293 995
Se respetarán los mecanismos oficiales de reclamación y resolución de conflictos que resulten aplicables.
9. Protección de datos y comunicaciones comerciales
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en la tienda.
Las comunicaciones comerciales, incluida la newsletter, se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
La aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación no supondrá, por sí misma, la autorización para recibir publicidad por correo electrónico.
El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan en materia de protección de datos a través de:
10. Legislación aplicable y modificaciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
COS Skin Lab podrá actualizar las condiciones publicadas para futuras compras, sin modificar los derechos adquiridos en contratos ya celebrados.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las reglas legales de competencia judicial, sin sumisión a tribunales distintos de los legalmente competentes en perjuicio de sus derechos.