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COS INSTITUTO MÉDICO en cumplimiento de la LSSI le informa de que la tarifa de sus productos, bienes o servicios está indicada previamente al pago de la misma. Los precios de la página web incluyen IVA y no incluyen los gastos de envío cuando se trata de productos físicos (se añadirán al importe total). Los precios podrán cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Al añadir los artículos elegidos a la cesta se comienza la tramitación del pedido y la realización del pago. En el proceso de compra el Usuario deberá cumplimentar o comprobar la información que el sistema vaya solicitando o mostrando. Antes de realizar el pago el Usuario podrá modificar los datos de su pedido. Si el Usuario es un usuario registrado, dispondrá de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”. Podrá utilizar como medio de pago cualquiera de los medios de pago disponibles u ofrecidos en nuestra web. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, COS INSTITUTO MÉDICO no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el Usuario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Todas las compras efectuadas en el Sitio Web se rigen por las disposiciones del TRLGDCU relativas a la contratación a distancia. En particular, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de Productos o Servicios, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de entrega del Producto adquirido o Servicio contratado.
El derecho de desistimiento se puede ejercitar solicitándolo de dos formas:
- bien mediante correo postal enviado a la dirección establecida en el documento de desistimiento,
- o por medio de correo electrónico a administracion@cosintitutomedico.com , dentro del plazo arriba indicado.
El correo (postal o electrónico) debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, descripción del producto o servicio y, a discreción del Cliente, las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo (postal o electrónico), el Cliente recibirá por el mismo medio una respuesta de COS INSTITUTO MÉDICO.
COS INSTITUTO MÉDICO aceptará sin demora la devolución de cualquier Producto o Servicio, siempre que esté en perfectas condiciones y completo (embalajes, manual de instrucciones) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con
los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas en el plazo más breve posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. El cliente solo será responsable de la disminución de valor que una manipulación indebida del producto ocasione al producto objeto de devolución.
No se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto esté en distintas condiciones a las que se encontraban en origen al ser vendido.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESESTIMIENTO
En caso de que el producto, bien o servicio tenga características individualizadas y haya sido elaborado “a medida” siguiendo las instrucciones y/o condiciones particulares del Cliente, el Producto, Bien o Servicio será considerado “producto realizado a medida”, por lo cual no podrá ejercitarse el Derecho de Desistimiento. En estos casos será necesario que el Cliente adjunte un informe o explicación de la no conformidad con el producto o servicio recibido, lo cual se estudiará en el servicio de postventa de COS INSTITUTO MÉDICO y se intentará un acuerdo satisfactorio (reposición, arreglo, modificación) en caso de ser factible y justificable.
En los casos de venta de productos cuyos soportes sean ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, tampoco será aplicable el derecho de desistimiento.
No se aceptará la devolución de ningún producto cuya activación sea on-line. Todos los productos comercializados por COS INSTITUTO MÉDICO cumplen con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico con los datos personales suministrados por él mismo, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura por correo postal. Podrá solicitarlo contactando con administracion@cosintitutomedico.com, o a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
AQUÍ DEBERÁ INCLUIRSE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DISEÑADA POR COS INSTITUTO MÉDICO, INCLUYENDO PLAZOS DE DEVOLUCIÓN PARCIAL O COMPLETA DEL IMPORTE, COSTE (SI LO HAY), GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, CAMBIO DE LA COMPRA POR UN VALE DESCUENTO O POR OTRO PRODUCTO O SERVICIO DE SIMILARES
8.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
– Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
– Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
– Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
– Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.